Envios y Devoluciones

En La Tienda Portuguesa gestionamos vuestros pedidos de Lunes a S√°bado. Los plazos de entrega pueden variar debido a que cada pedido es empaquetado con mucho cuidado, siempre decimos que preparamos cada plato como si de una momia se tratase, y nos dar√©is la raz√≥n cuando os toque desenvolver el vuestro ÔĀä. Eso s√≠ todo nuestro empaquetado est√° gestionado con material reciclado, nuestra tiendita se encuentra en el centro de un pueblo llamado Montijo y muchas tiendas en vez de tirar su cartones nos lo traen a La Tienda Portuguesa y nosotros la mar de felices ÔĀä

ENV√ćOS

TARIFA PLANA

Como ya sab√©is muchos de vosotros las empresas de transporte cobran seg√ļn el peso del paquete que se va a enviar y cuando pasan de dos kilos el precio sube como la espuma. Los paquetes que sacamos en La Tienda Portuguesa suelen pesar mucho m√°s de 2 kilos y es que entre el peso de cada pieza y el packaging aquello se nos va de las manos, jeje. Entendemos que cobrar entre 12‚ā¨ y 15‚ā¨ por un env√≠o supone mucho as√≠ que establecimos una tarifa est√°ndar para todos los paquetes independientemente del peso. El coste de esa tarifa plana son 5,95‚ā¨.

TIEMPO DE PREPARACI√ďN: El tiempo de preparaci√≥n variar√° en funci√≥n del volumen de pedidos que tenga nuestra almac√©n. Para que su pedido llegue en perfectas condiciones, la preparaci√≥n del pedido nos lleva unas horas, por eso le avisaremos cuando su pedido se est√© preparando as√≠ como cuando el transportista lo tenga en su sede.

PEN√ćNSULA Y PORTUGAL

Coste de env√≠o para todos los pedidos: 5,95‚ā¨

PLAZO DE ENV√ćO: Una vez empaquetamos el pedido, le damos salida antes de las 18:00h y el transportista llevar√° el pedido en un plazo de entre 24 y 48h laborables.

ENV√ćO EXPRESS: Si el cliente necesita con urgencia un pedido debe ponerse en contacto con nosotros y le daremos prioridad.


BALEARES, CEUTA Y MELILLA

Coste de env√≠o para todos los pedidos: 15‚ā¨

PLAZO DE ENV√ćO: Una vez empaquetamos el pedido, le damos salida antes de las 18:00h y el transportista llevar√° el pedido en un plazo de tres y 4 d√≠as.

CANARIAS

Por defecto no enviamos a Canarias, a√ļn as√≠, si el cliente est√° interesado podemos gestionarlo poni√©ndose en contacto con nosotros.

*Plazos de entrega validos una vez el pedido salga de nuestro almacén, dicha salida se informará mediante correo electrónico.*

PARA PEDIDOS SIN STOCK CON VENTA PERMITIDA: Tarifas de precios iguales a las citadas a anteriormente y tiempo estimado de envío el especificado en cada producto.

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La Tienda Portuguesa no asume responsabilidad alguna por retrasos en la entrega tanto por no ser recepcionado el env√≠o, por razones de log√≠stica o por causas de fuerza mayor. Para la entrega del env√≠o deber√° encontrarse en el domicilio indicado por el cliente en el pedido ya sea √©ste mismo o persona por √©l autorizada. En caso de que no se encuentren ninguna de esas personas en la direcci√≥n indicada o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de mensajer√≠a encargada del env√≠o y la entrega se pondr√° en contacto con el cliente seg√ļn los datos que √©ste nos ha facilitado para fijar una fecha alternativa de entrega. En caso de que la empresa de mensajer√≠a no pueda localizar al cliente y proceder a la entrega del pedido en el plazo de 5 d√≠as desde la salida del reparto del pedido √©ste ser√° devuelto a nuestro almac√©n y el cliente habr√° de hacerse cargo de los gastos de env√≠o y de retorno a los almacenes del pedido, as√≠ como de los posibles gastos de gesti√≥n asociados. El importe del pedido ser√° reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepci√≥n de los gastos indicados anteriormente.¬†

Tenga en cuenta que no podrán hacerse cambios de dirección y si fuese necesario, el cliente debe asumir los gastos de envío generados por dicho cambio.

DEVOLUCIONES

En caso de pedido erróneo o defectuoso, La Tienda Portuguesa recogerá su paquete y asumirá con los gastos de envío y devolución. De esta manera el artículo será enviado de nuevo, si hubiera stock o en caso contrario el importe íntegro del pedido sería devuelto.

El cliente tiene derecho a realizar cambios de productos si el pedido a√ļn no ha salido de nuestro almac√©n.

Tenga en cuenta que una vez salido el paquete del almacén no se pueden realizar cambios.

Si el cliente no est√° satisfecho con su pedido puede devolver los art√≠culos en su estado original en un plazo de¬†3 d√≠as h√°biles tras haber sido recepcionado el pedido. Para realizar cualquier devoluci√≥n, es necesario comunic√°rnoslo envi√°ndonos un correo electr√≥nico a [email protected]

Las devoluciones por desistimiento corren por parte del cliente¬†y el cliente tendr√° que mandar el paquete a nuestro almac√©n, utilizando cualquier servicio postal o compa√Ī√≠a de env√≠o que prefiera y correr con los gastos de env√≠o pagados inicialmente.

*IMPORTANTE*¬†En el paquete a devolver debe estar incluido el¬†formulario de devoluci√≥n¬†DESCARGAR AQU√欆as√≠ como el albar√°n¬†del pedido.

Envía tu paquete a esta dirección:

La Tienda Portuguesa

C/ San Antonio, N¬ļ9

06480 ‚Äď Montijo ‚Äď Badajoz

Empaqueta tus art√≠culos de forma segura para que no sufran da√Īos en el transporte. Todos los art√≠culos deben encontrarse en el mismo estado en que fueron recibidos por el cliente. En el paquete debe estar incluido el ‚Äúalbar√°n‚ÄĚ junto con este formulario de devoluci√≥n (parte de adelante), que enviamos junto con el albar√°n de los productos, en el que se explica el motivo de la devoluci√≥n.

***Los productos que hayan sido comprados fuera de cat√°logo o productos que hayan sido personalizados para el Cliente no podr√°n cambiarse ni devolverse.***