Envios y Devoluciones
En La Tienda Portuguesa gestionamos vuestros pedidos de Lunes a Sábado. Los plazos de entrega pueden variar debido a que cada pedido es empaquetado con mucho cuidado, siempre decimos que preparamos cada plato como si de una momia se tratase, y nos daréis la razón cuando os toque desenvolver el vuestro . Eso sí todo nuestro empaquetado está gestionado con material reciclado, nuestra tiendita se encuentra en el centro de un pueblo llamado Montijo y muchas tiendas en vez de tirar su cartones nos lo traen a La Tienda Portuguesa y nosotros la mar de felices
ENVÍOS
TARIFA PLANA
Como ya sabéis muchos de vosotros las empresas de transporte cobran según el peso del paquete que se va a enviar y cuando pasan de dos kilos el precio sube como la espuma. Los paquetes que sacamos en La Tienda Portuguesa suelen pesar mucho más de 2 kilos y es que entre el peso de cada pieza y el packaging aquello se nos va de las manos, jeje. Entendemos que cobrar entre 12€ y 15€ por un envío supone mucho así que establecimos una tarifa estándar para todos los paquetes independientemente del peso. El coste de esa tarifa plana son 5,95€.
TIEMPO DE PREPARACIÓN: El tiempo de preparación variará en función del volumen de pedidos que tenga nuestra almacén. Para que su pedido llegue en perfectas condiciones, la preparación del pedido nos lleva unas horas, por eso le avisaremos cuando su pedido se esté preparando así como cuando el transportista lo tenga en su sede.
PENÍNSULA Y PORTUGAL
Coste de envío para todos los pedidos: 5,95€
– PLAZO DE ENVÍO: Una vez empaquetamos el pedido, le damos salida antes de las 18:00h y el transportista llevará el pedido en un plazo de entre 24 y 48h laborables.
– ENVÍO EXPRESS: Si el cliente necesita con urgencia un pedido debe ponerse en contacto con nosotros y le daremos prioridad.
BALEARES, CEUTA Y MELILLA
Coste de envío para todos los pedidos: 15€
– PLAZO DE ENVÍO: Una vez empaquetamos el pedido, le damos salida antes de las 18:00h y el transportista llevará el pedido en un plazo de tres y 4 días.
CANARIAS
Por defecto no enviamos a Canarias, aún así, si el cliente está interesado podemos gestionarlo poniéndose en contacto con nosotros.
*Plazos de entrega validos una vez el pedido salga de nuestro almacén, dicha salida se informará mediante correo electrónico.*
PARA PEDIDOS SIN STOCK CON VENTA PERMITIDA: Tarifas de precios iguales a las citadas a anteriormente y tiempo estimado de envío el especificado en cada producto.
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La Tienda Portuguesa no asume responsabilidad alguna por retrasos en la entrega tanto por no ser recepcionado el envío, por razones de logística o por causas de fuerza mayor. Para la entrega del envío deberá encontrarse en el domicilio indicado por el cliente en el pedido ya sea éste mismo o persona por él autorizada. En caso de que no se encuentren ninguna de esas personas en la dirección indicada o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de mensajería encargada del envío y la entrega se pondrá en contacto con el cliente según los datos que éste nos ha facilitado para fijar una fecha alternativa de entrega. En caso de que la empresa de mensajería no pueda localizar al cliente y proceder a la entrega del pedido en el plazo de 5 días desde la salida del reparto del pedido éste será devuelto a nuestro almacén y el cliente habrá de hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente.
Tenga en cuenta que no podrán hacerse cambios de dirección y si fuese necesario, el cliente debe asumir los gastos de envío generados por dicho cambio.
DEVOLUCIONES
En caso de pedido erróneo o defectuoso, La Tienda Portuguesa recogerá su paquete y asumirá con los gastos de envío y devolución. De esta manera el artículo será enviado de nuevo, si hubiera stock o en caso contrario el importe íntegro del pedido sería devuelto.
El cliente tiene derecho a realizar cambios de productos si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén.
Tenga en cuenta que una vez salido el paquete del almacén no se pueden realizar cambios.
Si el cliente no está satisfecho con su pedido puede devolver los artículos en su estado original en un plazo de 3 días hábiles tras haber sido recepcionado el pedido. Para realizar cualquier devolución, es necesario comunicárnoslo enviándonos un correo electrónico a [email protected]
Las devoluciones por desistimiento corren por parte del cliente y el cliente tendrá que mandar el paquete a nuestro almacén, utilizando cualquier servicio postal o compañía de envío que prefiera y correr con los gastos de envío pagados inicialmente.
*IMPORTANTE* En el paquete a devolver debe estar incluido el formulario de devolución DESCARGAR AQUÍ así como el albarán del pedido.
Envía tu paquete a esta dirección:
La Tienda Portuguesa
C/ San Antonio, Nº9
06480 – Montijo – Badajoz
Empaqueta tus artículos de forma segura para que no sufran daños en el transporte. Todos los artículos deben encontrarse en el mismo estado en que fueron recibidos por el cliente. En el paquete debe estar incluido el “albarán” junto con este formulario de devolución (parte de adelante), que enviamos junto con el albarán de los productos, en el que se explica el motivo de la devolución.
***Los productos que hayan sido comprados fuera de catálogo o productos que hayan sido personalizados para el Cliente no podrán cambiarse ni devolverse.***