CONDICIONES GENERALES Y AVISO LEGAL
Las presentes Condiciones Generales De Uso regulan el uso del sitio Web www.latiendaportuguesa.com, dominio explotado por Elisabet González García, con NIF: 40995799R y domicilio en Calle San Antonio, 9, Montijo, Badajoz, 06480.
Si tiene alguna duda relacionada con las siguientes condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo [email protected]
ACTIVIDAD
En La Tienda Portuguesa nos dedicamos a la venta de cerámica portuguesa, menaje para el hogar y objetos de decoración así como a la confección de productos textiles a través de nuestra web www.latiendaportuguesa.com
CONTENIDO E INFORMACIÓN
En todo momento www.latiendaportuguesa.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial sobre productos, precios y promociones.
La información ofrecida en www.latiendaportuguesa.com será lo más fidedigna posible. En el caso que se produjera algún error de contenido ajeno a nuestra voluntad se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en precios y algún cliente hubiera realizado y pagado su compra con artículos que contienen información errónea, La Tienda Portuguesa se pondrá en contacto con el cliente para informarle de dicho error y de esta manera el cliente tendrá derecho a rescindir de su compra sin suponerle coste alguno.
PRECIOS
Los productos que contiene La Tienda Portuguesa incluyen PVP con IVA incluido en España peninsular e Islas Baleares. Los precios estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA.
DISPONIBILIDAD Y TIEMPOS DE ENTREGA
En La Tienda Portuguesa encontrará artículos con disponibilidad inmediata, artículos sin stock con venta permitida y artículos personalizados con disponibilidad especificada en ficha de producto.
Los productos con disponibilidad inmediata serán enviados una vez recibido el pago y dentro de los plazos establecidos.
Para los artículos personalizados, serán fabricados por el equipo de La Tienda Portuguesa y una vez el producto esté finalizado se entregará a la empresa de transporte. El período de fabricación puede tardar un máximo de 7 días laborales.
De este modo los artículos sin stock con venta permitida serán entregados en el plazo de envío especificado en la ficha de producto.
En La Tienda Portuguesa trabajamos para complacer a nuestros clientes en la demanda de productos. Sin embargo debido a causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en el sistema, es posible que puedan realizarse ventas y tengamos rotura de stock. En este caso el Cliente será informado mediante email. En el caso que el pedido se componga de varios artículos y la rotura de stock se refiera a sólo alguno de ellos, el Cliente tendrá derecho a anular todo su pedido.
FORMA DE PAGO
Para llevar realizar un pedidos, el Cliente puede elegir libremente realizar sus compras mediante Tarjeta de Crédito, Débito o mediante Paypal. Todas las formas de pago son completamente seguras y garantizadas por la entidades bancarias. Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por www.latiendaportuguesa.com
PREPARACIÓN DE PEDIDOS
El tiempo de preparación variará en función del volumen de pedidos que tenga nuestra almacén. Para que su pedido llegue en perfectas condiciones, la preparación del pedido nos lleva unas horas, por eso le avisaremos cuando su pedido se esté preparando así como cuando el transportista lo tenga en su sede.
El tiempo de preparación de un pedido para artículos personalizados puede tardar hasta 7 días laborales según el volumen de pedidos.
Los artículos sin stock con venta permitida, se prepararán de manera inmediata una vez lleguen a nuestro almacén.
Todos los cambios por los que pasa un pedido, serán informados al Cliente vía email.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
La Tienda Portuguesa aceptará cancelaciones de pedidos siempre y cuando el pedido hecho por el Cliente no haya salido de nuestros almacenes y ya lo tenga la empresa de transporte encargada de realizar el envío. Para llevar a cabo una cancelación de pedido, el Cliente tiene que enviar un email a latiendaportuguesagmail.com.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
TARIFA PLANA.
Como ya sabéis muchos de vosotros las empresas de transporte cobran según el peso del paquete que se va a enviar y cuando pasan de dos kilos el precio sube como la espuma. Los paquetes que sacamos en La Tienda Portuguesa suelen pesar mucho más de 2 kilos y es que entre el peso de cada pieza y el packaging aquello se nos va de las manos, jeje. Entendemos que cobrar entre 12€ y 15€ por un envío supone mucho así que establecimos una tarifa estándar para todos los paquetes independientemente del peso. El coste de esa tarifa plana son 5,95€.
TIEMPO DE PREPARACIÓN: El tiempo de preparación variará en función del volumen de pedidos que tenga nuestra almacén. Para que su pedido llegue en perfectas condiciones, la preparación del pedido nos lleva unas horas, por eso le avisaremos cuando su pedido se esté preparando así como cuando el transportista lo tenga en su sede.
PENÍNSULA Y PORTUGAL
Coste de envío para todos los pedidos: 5,95€
– PLAZO DE ENVÍO: Una vez empaquetamos el pedido, le damos salida antes de las 18:00h y el transportista llevará el pedido en un plazo de entre 24 y 48h laborables.
– ENVÍO EXPRESS: Si el cliente necesita con urgencia un pedido debe ponerse en contacto con nosotros y le daremos prioridad.
BALEARES, CEUTA Y MELILLA
Coste de envío para todos los pedidos: 15€
– PLAZO DE ENVÍO: Una vez empaquetamos el pedido, le damos salida antes de las 18:00h y el transportista llevará el pedido en un plazo de tres y 4 días.
CANARIAS
Por defecto no enviamos a Canarias, aún así, si el cliente está interesado podemos gestionarlo poniéndose en contacto con nosotros.
*Plazos de entrega validos una vez el pedido salga de nuestro almacén, dicha salida se informará mediante correo electrónico.*
PARA PEDIDOS SIN STOCK CON VENTA PERMITIDA: Tarifas de precios iguales a las citadas a anteriormente y tiempo estimado de envío el especificado en cada producto.
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La Tienda Portuguesa no asume responsabilidad alguna por retrasos en la entrega tanto por no ser recepcionado el envío, por razones de logística o por causas de fuerza mayor. Para la entrega del envío deberá encontrarse en el domicilio indicado por el cliente en el pedido ya sea éste mismo o persona por él autorizada. En caso de que no se encuentren ninguna de esas personas en la dirección indicada o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de mensajería encargada del envío y la entrega se pondrá en contacto con el cliente según los datos que éste nos ha facilitado para fijar una fecha alternativa de entrega. En caso de que la empresa de mensajería no pueda localizar al cliente y proceder a la entrega del pedido en el plazo de 5 días desde la salida del reparto del pedido éste será devuelto a nuestro almacén y el cliente habrá de hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente.
Tenga en cuenta que no podrán hacerse cambios de dirección y si fuese necesario, el cliente debe asumir los gastos de envío generados por dicho cambio.
DEVOLUCIONES
En caso de pedido erróneo o defectuoso, La Tienda Portuguesa recogerá su paquete y asumirá con los gastos de envío y devolución. De esta manera el artículo será enviado de nuevo, si hubiera stock o en caso contrario el importe íntegro del pedido sería devuelto.
El cliente tiene derecho a realizar cambios de productos si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén.
Tenga en cuenta que una vez salido el paquete del almacén no se pueden realizar cambios.
Si el cliente no está satisfecho con su pedido puede devolver los artículos en su estado original en un plazo de 3 días hábiles tras haber sido recepcionado el pedido. Para realizar cualquier devolución, es necesario comunicárnoslo enviándonos un correo electrónico a latiendaportuguesagmail.com
Las devoluciones por desistimiento corren por parte del cliente y el cliente tendrá que mandar el paquete a nuestro almacén, utilizando cualquier servicio postal o compañía de envío que prefiera y correr con los gastos de envío pagados inicialmente.
*IMPORTANTE* En el paquete a devolver debe estar incluido el formulario de devolución DESCARGAR AQUÍ así como el albarán del pedido.
Envía tu paquete a esta dirección:
La Tienda Portuguesa
C/ San Antonio, Nº9
06480 – Montijo – Badajoz
Empaqueta tus artículos de forma segura para que no sufran daños en el transporte. Todos los artículos deben encontrarse en el mismo estado en que fueron recibidos por el cliente. En el paquete debe estar incluido el “albarán” junto con este formulario de devolución (parte de adelante), que enviamos junto con el albarán de los productos, en el que se explica el motivo de la devolución.
***Los productos que hayan sido comprados fuera de catálogo o productos que hayan sido personalizados para el Cliente no podrán cambiarse ni devolverse.***
DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Los descuentos y promociones tienen una validez específica y cualquier oferta está sujeta a cancelación sin haber sido comunicado de manera explícita. Tenga en cuenta que no realizamos Cambios, si el Cliente desiste de un pedido comprado en período de promoción o descuento, tendrá que hacer una nueva compra con las reglas de precios dispuestas en el momento de la nueva compra no de la anterior, serían dos pedidos diferentes y no guardarían similitudes de condiciones.
GARANTÍA
La Tienda Portuguesa responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor:
– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.